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應該如何維護視頻會議系統

優因科技2018-10-01 文章動态 文章熱度:2162   作者:優因雲會議

企業在搭建視頻會議系統時,會涉及到硬件設備的布置安裝。但這個過程并不是一勞永逸的,在後面的使用過程中,不但需要有良好的使用習慣,還有有定期維護保養的意識,隻有規範操作并按期維護,才能使視頻會議系統的使用壽命延長,故障率降低。

通過對視頻會議系統進行規範化的修複性服務和定期的預防性維護,可以提高設備的可靠性、穩定性和使用效能,對潛在問題及突發故障提供及時有效的技術支持,消除産生故障的薄弱環節,使設備和系統保持或迅速恢複其良好的工作狀态,保證業務系統更加穩定、安全和高效。作為視頻會議廠商和用戶應堅持多項措施、高标準、嚴要求的加強維護保障工作。

視頻會議系統哪家好

作為視頻會議供應商:

1、 首先需要對用戶進行系統的産品使用培訓,幫助用戶熟悉會議流程,掌握正确的系統操作和維護方法;

2、 在規定的維修保證期内,特殊故障和特殊情況需要産品廠商技術人員到現場服務;

3、 提供7*24小時遠程應急支持服務,以最短的時間進行故障處理;

4、 應急處理人員應詳細記錄故障的發生時間、發生原因、處理過程、采取的措施及處理結果等應急服務情況并制定今後預防辦法等。

作為用戶:

1、 首先應制定周密、全面的維保服務方案,明确服務隊伍人員組成、日常巡檢服務流程和内容、視頻會議現場值守、應急響應、備品備件等相關服務内容。做到每周對視頻會議系統設備及相關的音視頻、網絡等設備進行巡檢、排查,嚴格查驗MCU各闆卡運行情況并對視頻設備加電測試,對發現的故障問題立即解決。

2、 二是堅守崗位認真聯調,确保系統穩定可靠。做到在每次收到視頻會議通知後,及時安排技術人員提前準備,在規定的聯調時間開始前一小時确保人員到位、堅守崗位,保證電話聯絡通暢,随叫随到。嚴格按照系統操作要求調試,保證會議召開時系統安全、穩定運行,音視頻信号良好、網絡暢通。

3、 三是熟練掌握規範操作,保障會議聲像效果。平時注重對維護保障人員的日常培養訓練,要求時刻做到對本地系統設備及操作規程熟記于心、熟練于手。會議召開期間,合理安排人員分工負責、通力合作,分别從會場聲音、圖像質量、網絡暢通等方面加強值守、協調和保障,确保視頻會議音質清楚、畫面清晰,嚴防出現線路中斷或網絡丢包等現象。

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